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深航客舱党团示范组履职尽责显担当

 2019-07-01 来源:大发棋牌资源网 作者:王苏婉  [投稿排行榜]
2019-07-01 08:31:42

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深航客舱党团示范组履职尽责显担当

  图:深航女孩党团示范组 摄影:客舱服务部供图

      大发棋牌资源网2019年7月1日消息:“先生,您是不是哪里不舒服?”乘务长刘晓梦注意到过道旁的一位先生身体蜷缩面露痛苦。

      “我感觉整条腿很麻,小腿很疼,揉了好一会儿都没什么用。”刘晓梦确认旅客没有相关病史后,分析判断旅客是由于长时间乘坐航班导致的腿部肌肉痉挛僵硬疼痛。于是,刘晓梦蹲下来为旅客持续按摩小腿,半个小时后,旅客小腿的疼痛终于得到了缓解。刘晓梦的贴心举动,感动了这位旅客,给对方留下了良好的乘机体验。

      对于乘务长刘晓梦来说,这只是每年她执行的数以百计的航班中,很普通的一件小事。自从晓梦成为深航客舱服务部深航女孩党团示范组的一员之后,她就更加感受到肩上的使命。她和其他成员一样,充分发挥乘务队伍中党员团员的模范带头作用,通过党建工作引领航班安全和服务质量提升。

      乘务员不是在航班上,就是在执行航班的路上。深航客舱服务部党委清楚地知道,只有更灵活的党小组活动形式,才能促进党建与业务工作有机结合,共同提升。

      把党小组建到航班上

      不忘初心牢记使命,深航客舱服务部党委将共产党人的“全心全意为人民服务”的初心转化为“任何时候,自然体贴”地服务旅客的岗位行动。

      客舱服务部党委充分结合工作特点,2017年成立了深航女孩党团示范组,由6个小组共30名成员组成。深航女孩党团示范组在业务水平与党员先进表现上均十分突出,为各级党组织提供了行之有效的范本,更好的发挥了“一个支部就是一个堡垒,一名党员就是一面旗帜”作用,是基层党组织与中心工作相结合、相作用的标杆。

      图:深航女孩党团示范组国庆节机上活动 摄影:客舱服务部供图

      深航女孩党团示范组鼓励党员主动在航班上亮身份,尽责任。无论是当班的乘务长还是乘务员,只要是党员身份,都会在执行航班时向机组表明党员身份,并承当解决棘手问题的责任。深航女孩党团示范组乘务长江南结合工作特点,建立了党小组微信群。除了常规的党组织学习,在微信群每天发布学习材料和拓展阅读内容。小组成员每天在群里交流学习心得,讨论工作中遇到的问题,“微党课”效果十分显著。不仅如此,江南更创造性的将党员‘批评与自我批评’的组织生活形式结合到航后讲评会上。她把常规以乘务长点评当次航班情况为主的航后讲评会,转变为班组所有人都参与进来的批评与自我批评。这一办法有效的提高了组员们的自主思考与反思的能力,更有助于发现与解决存在的问题、改进工作方法、端正工作态度。

      图:党徽在航班上闪光:深航客舱党团示范组 摄影:客舱服务部供图

      执行驻外航班也是深航女孩党团示范组深入当地学习的好机会。今年4月11日,利用驻外航班的半天空挡,深航女孩党团示范组应超林乘务组前往东北烈士纪念馆参观,聆听革命先烈英勇事迹,观看图文资料、历史文物展,学习先烈精神。经过参观学习和交流讨论,深航女孩党团示范组成员们进一步明确了以革命先烈为榜样,坚定信仰,不忘初心,牢记使命,在未来工作中充分发挥党团示范组模范先锋作用的目标。

      今年2月6日,深航ZH9520景德镇回深圳的航班落地后,乘务员在清舱时发现11D座椅下方留有一个黑色手提包,乘务长赵麟麟立即联系地服人员交接。经过清点,手提包里装有证件和较多现金。正值春节假期,考虑到旅客可能急需现金与证件,乘务长赵麟麟当即决定特殊处理,马上通过手提包中的名片联系失主。由于乘务长赵辚辚处置及时果断,失主当时还没有离开机场,就在第一时间将失物交还。想他人所想,急他人所急,职责之外多做一点,就为旅客带来了便利。更多类似的优秀事迹一直在深航每天700多个航班中上演。

      “有困难 找书记”

      获得爱更能传递爱,深航注重员工关怀,对员工生活上、工作上的关注细致入微。客舱服务部力求做到‘有困难找书记’,不只是工作上的困难,只要需要,书记们都能提供及时、贴心的帮助,让员工们体会到党组织的人文关怀。

      在春运暑运航班运行保障的高峰时期,深航女孩党团示范组的成员们从来都不主动要求休假,遇困难航班她们都会顶上去。所以,当一位两年没休假的员工因为家里亲人过世来找支部书记顾小凤请假时,她表示无论如何都准假。顾小凤书记认为,员工首先要是一个对家人有责任感的人,家人的支持与认同是乘务员工作生活的力量源泉。

      客舱部党委一直坚持为乘务员打造有归属感、值得信赖的工作环境,关注她们真正的需要,是她们坚实的后盾。支部书记顾小凤感慨道:“做了书记才知道要把工作做细、做到位是不容易的,不仅要关注员工的需求,解决员工最关心的航班运行、排班定组情况,更要关心掌握她们的身体状况、思想状况。”客舱部党委强调支部书记要“走到身边”。要让乘务员服务好旅客,党组织首先要服务好乘务员。用“满意的员工”来打造旅客满意的服务,是客舱部党委以党建促生产的有效途径。

      党建带团建 党旗更鲜艳

      五四青年节前夕,一场以“青春心向党,建功新时代”为主题的纪念“五四”运动一百周年快闪活动,在深圳航空公司出勤准备厅登场。来自深航客舱服务部的几十名团员青年在多名党员的带领下,演唱了《我爱你中国》《光荣啊,中国共青团》《歌唱祖国》等歌曲,歌唱祖国,致敬青春。深航客舱部这个平均年龄不到三十岁的年轻集体,九零后在一线乘务员中占比最多,团员基础很好,党建活动与团活动通常整合在一起进行,不仅有利于扩大活动影响力,还便于以党组织为引领来指导团组织的活动。

      深航人中不乏热心公益活动的榜样,这都与党员、团员活动的组织与积极影响密不可分。深航女孩党团示范组多次组织慰问养老院、特殊学校等公益活动,并带动了更多深航青年投身公益。

      客舱乘务员尹梦竹多年以来利用休假,前往贵州边远山区支教,为孩子们带去学习文体用品和课外读物。别开生面的知识课堂为山区学生打开一扇通向外面世界的大门。

      以基层党建淬炼先锋队伍

      客舱深航女孩党团示范组不仅用自身的高超业务技能赢得旅客认可,更是一群带动身边人、鼓励身边人的传道者。作为深航女孩党团示范组乘务长,寇佳鑫对自己高标准严要求,工作中不怕累不怕苦,为旅客提供优质服务,同时将温暖传递给同事。今年4月8日,一名乘务员在外站飞行航班时突发急性肠胃炎,寇佳鑫在飞机落地后立即带着该乘务员前往医院,挂号、抽血化验、取药陪护,再到陪同她回酒店,打来热粥,准备好热水,安顿好这名乘务员休息已是深夜。

      提高员工的归属感,凝聚队伍的向心力。每年客舱服务部有上百名乘务员入职,作为迎接新乘务员的第一活动,客舱服务部每年会为新员工组织“深圳一日游”,带着她们去了解深圳,感受深圳,让她们知道未来工作生活的地方是什么样的。迎新活动无疑是山南海北的年轻人们来到客舱部大家庭里,感受家人般照顾的第一次感动。

      深航客舱服务部抓基层打基础从乘务学员抓起,“阳光辅导员”计划应运而生,在深航女孩党团示范组的加持下更显其引领作用。“阳光辅导员”大多从深航女孩党团示范组中选拔,与传统导师仅关注乘务学员业务能力不同,“阳光辅导员”从工作学习生活方面全方位给学员指导,并通过长时间的接触高效帮助组员。因为有了“阳光辅导员”,有了深航女孩党团示范组,经过一对一、一对多的帮带培养模式,一批批优秀乘务员成长起来,让深航女孩党团示范组能够持续发展壮大,以积极带动积极,用优秀培养优秀。

      “深航女孩党团示范组”扎根基层,把保障生产与党组织生活紧密结合,党员的先进带头作用得到充分发挥。她们是深航党委“以党建促生产”的一个缩影,在广大优秀班组中起表率作用,为深航4200余名在职党员树立了榜样。经过多年的发展与实践探索,深航党委党建工作颇有建树,尤其在基层党建中取得良好成绩。聚是一团火,散是满天星,当深航女孩党团示范组成员们分散在各个保障航班的机组中,于是希望的种子就在更多深航青年心中生根发芽、开花结果,成为推动深航向好发展的不竭动力。

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    (供稿:深圳航空有限责任公司

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